Oferta de preț scrisă cu AI: promptul care nu promite în locul tău

Un model AI scrie în câteva secunde o ofertă de preț corectă din lista ta de prețuri, dar doar dacă îi interzici să completeze golurile. În testul nostru, fără reguli, Claude a estimat singur costul transportului și a trecut în ofertă un total „cu TVA inclus” calculat pe estimare. A promis și o reducere pe care firma nu o avea. Cu promptul de mai jos, ambele unelte au lăsat golurile goale și ți le-au listat.

Ce îți trebuie

• Un asistent AI: ChatGPT sau Claude. Am testat pe ChatGPT Plus și Claude Max. Planurile individuale plătite pornesc de la 20 de dolari pe lună, adică 93,53 lei fără TVA la cursul BNR din 1 octombrie 2026.
• Lista ta de prețuri, scrisă: prețuri fără TVA, unitatea de măsură, termenul, avansul, transportul. Ce nu e în listă, AI-ul nu are de unde să știe.
• Cererea clientului, copiată din email sau din formularul de pe site.

Promptul de copiat

Înlocuiește ce e între paranteze drepte:

Ești responsabilul de vânzări la [Numele firmei], [ce faceți, unde]. Scrie un răspuns-ofertă pentru clientul de mai jos, în română, pe baza listei noastre de prețuri. Reguli:
1) folosește doar prețurile din listă și nu adăuga produse pe care clientul nu le-a cerut;
2) pune calculul într-un tabel: fiecare poziție, cantitate, preț unitar, valoare fără TVA, apoi subtotal, TVA 21% și total cu TVA;
3) dacă îți lipsește o informație pentru calcul, scrie [DE COMPLETAT] în locul ei, nu o estima;
4) nu promite reduceri, gratuități sau termene care nu sunt în listă; termenul îl formulezi pornind de la data plății avansului;
5) ton politicos și direct, fără formule de marketing.
La final, separat de ofertă, listează întrebările pe care trebuie să i le pun clientului și ce trebuie să verific eu înainte de trimitere.

Cererea clientului:
[lipește cererea]

Lista de prețuri (fără TVA):
[lipește lista]

Regulile 3 și 4 fac diferența. Ultima frază îți dă lista de verificat, partea cea mai utilă din răspuns.

Ce am testat

Pe 2 octombrie 2026 am scris cererea unei cliente fictive către un atelier fictiv de mobilier din Iași. Cererea: o bucătărie pe colț de 3,2 m plus 1,8 m, cu montaj, livrată în Pașcani, montată „înainte de Crăciun”, și „dacă se poate, o reducere”, pentru că s-ar gândi să comande și un dulap.

Lista de prețuri avea capcane puse intenționat. Transportul în afara Iașului costa 3 lei/km, dar nu am dat distanța. Lista nu prevedea nicio reducere. Termenul era de 6–8 săptămâni de la plata avansului, iar avansul nu era plătit.

Calculul corect: 17.950 de lei fără TVA, 21.719,50 lei cu TVA 21%, plus transportul, care nu se poate calcula fără adresă.

Am dat cererea și lista la două unelte, fiecare în conversație nouă, de două ori: o dată cu un prompt simplu („Scrie o ofertă de preț pentru clienta de mai jos, pe baza listei noastre de prețuri”), o dată cu promptul de mai sus.

	Prompt simplu	Promptul-rețetă
Claude (plan Max, Opus 5.5)	A estimat 75 km până la Pașcani și a scris clientei „22.264 lei cu TVA inclus”; a promis o reducere și transport gratuit pentru dulap; a adăugat o valabilitate de 30 de zile	Fără estimări și fără promisiuni; transportul [DE COMPLETAT]; cea mai bună listă de verificat din test
ChatGPT (plan Plus, modul Chat, efort mediu)	Calcul corect, transportul lăsat deschis; a sugerat că montajul înainte de Crăciun „se încadrează în termen”	Fără estimări și fără promisiuni; transportul și totalul [DE COMPLETAT]

Calculul pozițiilor din listă și al TVA-ului de 21% a fost corect la toate patru rulările.

Ce face AI-ul fără reguli

Completează golurile cu estimări. Claude a estimat distanța Iași–Pașcani la 75 km pe sens, a adăugat 450 de lei de transport și a scris în primul paragraf al ofertei că bucătăria „costă 22.264 lei cu TVA inclus”. Abia mai jos preciza că transportul „se confirmă”. Clienta reține prima cifră.

Promite în numele tău. Tot Claude i-a scris clientei că firma îi poate face „o ofertă comună pentru bucătărie și dulapul de hol, cu o reducere pentru comanda completă”, plus transport „fără cost suplimentar” pentru dulap. Lista nu prevedea nici reducerea, nici transportul gratuit. A adăugat și o valabilitate a ofertei de 30 de zile și plata restului „la finalizare”, condiții pe care nu i le dăduse nimeni.

Partea bună: în mesajul de după ofertă, Claude a spus singur că a estimat distanța și că a promis transportul gratuit, „scoate fraza dacă nu vrei să-ți asumi asta”. Dar avertismentul era pentru tine, iar promisiunea era în textul pentru clientă.

Îndulcește termenul. ChatGPT a scris că, dacă se finalizează comanda „în perioada următoare”, montajul înainte de Crăciun „se încadrează în termenul nostru estimativ”. Nu e o promisiune fermă, dar o clientă o citește ca pe una.

Cu promptul-rețetă, problema dispare la ambele. Transportul a rămas [DE COMPLETAT], reducerea n-a fost promisă, iar termenul a fost legat de data avansului. Claude a făcut și calculul pe care îl voiai: cu avansul plătit pe 2 octombrie, bucătăria e gata între 13 și 27 noiembrie, iar ultima zi de avans care încape în 8 săptămâni până de Crăciun e 30 octombrie. Le-a pus în lista pentru tine, nu în oferta pentru clientă.

A mai semnalat două lucruri pe care nu i le ceruse nimeni, și care schimbă prețul: dacă la colț se scade suprapunerea corpurilor și dacă prețul pe metru liniar acoperă și corpurile suspendate.

Cum lucrezi cu fiecare cerere

1. Ține lista de prețuri într-un document, gata de copiat, cu toate condițiile: transport, avans, termen, ce nu e inclus.
2. Lipește cererea și lista în prompt, într-o conversație nouă.
3. Citește întâi lista de verificat de la final. Răspunde la întrebări și completează câmpurile [DE COMPLETAT].
4. Refă calculul pe tabelul din ofertă după ce completezi golurile, cu calculatorul, nu din ochi.
5. Trimite tu oferta, din emailul firmei.

Ce nu faci

• Nu trimite oferta cu [DE COMPLETAT] în ea. Câmpul gol e pentru tine, nu pentru client.
• Nu lăsa AI-ul să decidă reducerile. O reducere scrisă într-o ofertă e un angajament. Dacă vrei să oferi una, scrie-o tu în lista de prețuri.
• Nu lipi date pe care clientul nu ți le-a dat pentru asta: CNP, date de card, istoricul altor comenzi. Vezi ce ai voie să trimiți către modele externe.
• Nu presupune că lista e completă. Dacă AI-ul te întreabă ceva ce lista nu acoperă, cum ar fi colțul sau corpurile suspendate, completează lista, nu doar oferta.

---

Surse: test propriu pe ChatGPT (plan Plus) și Claude (plan Max, Opus 5.5), 2 octombrie 2026, cu o cerere și o listă de prețuri fictive scrise de redacție; cursul de referință BNR pentru 1 octombrie 2026.

Verificat editorial de Radu Druță, 2 octombrie 2026.